RETURN & REFUND GUIDE

Happy Habit 每日衡好|退換貨說明

為保障您的購物權益, 申請退貨前請先確認以下相關說明。

7 天鑑賞期

鑑賞期非試用期

商品未拆封

保持未使用狀態

內容完整

商品、包裝、贈品與單據

申請退貨

訂單查詢或聯繫客服

申請退貨前,請先確認

填寫退貨資訊並確認退貨說明

申請前請填寫 退貨原因及退貨地址, 並清楚閱讀退貨相關資訊。 確認商品狀態、退回內容及填寫資料皆正確後, 再送出退貨申請。

退貨申請流程

STEP
01
提出退貨申請
7 天鑑賞期內, 可至「訂單查詢」申請退貨, 或聯繫客服提出退貨申請。
STEP
02
申請完成通知
退貨申請完成後, 將透過Email/訂單狀態 提供相關通知。 您也可至訂單查詢確認後續退貨處理進度。
STEP
03
準備退貨商品
請確認商品維持 未拆封、未使用及完整包裝, 並備妥商品本體、相關贈品、發票或隨附單據。
STEP
04
安排商品取回
退貨申請確認後, 我們將協助安排商品取回。 取件安排約需 3–4 個工作天, 相關取件資訊確認後將另行通知。
STEP
05
商品檢查
退回商品送達後, 將進行商品狀態、包裝及內容物確認。 商品檢查作業約需 7 個工作天, 最終以實際商品檢查結果為準。
STEP
06
進行退款程序
實際商品檢查確認無誤, 並符合退貨條件後, 將依原訂單付款方式 接續進行退款程序。

退貨注意事項

辦理退貨時,請留意以下事項

7 天鑑賞期
依消保法,商品享有 7 天鑑賞期, 鑑賞期並非試用期。
商品狀態
保健食品屬消耗性商品, 僅接受 未拆封、未使用且保持完整包裝 之商品申請退貨。
退回內容
退貨時請將 商品本體、完整包裝、所有贈品、發票或相關隨附單據 一併保留並退回。
活動優惠與贈品
若原訂單享有滿額贈、活動贈品、 折扣或其他優惠, 辦理退貨時請將相關贈品及內容 一併完整退回。 若退回內容與原訂單內容不符或不完整, 可能無法受理退貨。
商品取件
一般退貨將由品牌協助安排商品取件。 若為商品瑕疵、破損或出貨錯誤, 相關退貨運費將由品牌負擔。
退款方式與入帳
商品檢查確認符合退貨條件後, 將依原訂單付款方式辦理退款。 信用卡、LINE Pay、Google Pay 及 ATM 的退款作業時間可能有所不同, 實際入帳時間依金融機構或支付平台作業時間為準。

可能無法受理退貨的情況

若商品已拆封、使用, 或商品本體、外包裝、贈品及相關隨附內容不完整, 可能無法受理退貨申請。 商品取回後將進行實際檢查, 最終以實際商品檢查結果為準。

商品瑕疵、破損或出貨錯誤

若收到商品時發現商品有瑕疵、破損, 或實際收到的商品與訂購內容不符, 請於收到商品後 7 日內申請退貨或聯繫客服, 我們將協助後續處理; 相關退貨運費由品牌負擔。

客服資訊

客服專線
412-8006(手機直撥請加 02)
專人服務時間
週一至週五 09:00–17:00
客服信箱
happyhabitmall@cathay-hcm.com
LINE 官方帳號
@cathayhcm
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為加速退貨處理, 申請前請確認退貨原因、退貨地址及訂單資訊填寫正確, 並將商品、包裝、贈品及相關隨附內容完整保留, 以利後續取件、商品檢查及退款作業。

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