Happy Habit 每日衡好｜常見問題 FAQ

可於會員登入頁面使用 「忘記密碼」 功能，依系統提示重新設定會員密碼。

部分付款方式可能需要一些系統處理時間， 建議稍後再次登入 「訂單查詢」 確認訂單狀態。 若長時間仍未更新，請聯繫客服協助確認。

訂單成立後如需修改收件資訊， 請盡快聯繫客服協助確認。 若訂單已進入出貨流程， 可能無法修改收件人或配送地址。

若訂單尚未進入出貨流程， 可先至「訂單查詢」確認訂單狀態， 或聯繫客服協助處理。 若商品已出貨，則需依退貨流程辦理。

信用卡交易簡訊通常表示發卡銀行已提供該筆交易授權， 不一定代表訂單已成功完成扣款。

若訂購過程因其他原因導致交易失敗， 請以實際訂單狀態及銀行帳務結果為準。 如對信用卡帳務有疑問， 建議向發卡銀行確認。

請先確認支付帳戶、綁定信用卡及網路連線是否正常， 再重新進行付款。 若仍無法完成付款， 可改用其他付款方式， 或聯繫相關支付平台協助確認。

單筆訂單請於結帳時選擇 一種付款方式 完成付款。 實際可使用的付款方式， 依結帳頁面顯示為準。

有。繳費期限為完成結帳日後 隔三天的 23:59 前。
例如：10/1 完成下單， 繳費期限為 10/4 23:59。

若未於期限內完成繳費， 該筆訂單將自動取消。 如仍需購買， 請重新下單取得新的虛擬帳號。

符合活動條件的 優惠券 可於結帳時選擇使用； 優惠碼 則需於結帳頁面輸入指定代碼， 符合活動條件後即可套用優惠。

請確認優惠的 使用期限、適用商品、最低消費門檻及其他活動條件。 若訂單未符合活動規則， 系統將無法套用該優惠。

優惠券是否返還或恢復優惠資格， 將依該優惠活動規則及系統設定為準。 如有疑問， 可聯繫客服協助確認。

請先確認訂單是否符合活動贈品條件。 若確認符合資格但收到商品時未附贈品， 請保留訂單與商品資訊， 並聯繫客服協助確認。

付款完成後約 3–7 個工作天內出貨， 出貨後約 2–3 天送達。 如遇國定假日、農曆春節、天災或其他不可抗力因素， 出貨及配送時間可能順延， 實際配送狀況依物流安排為準。

目前配送範圍僅限 台灣本島， 離島地區及海外暫不支援配送。

若實際收到的商品與訂購內容不符， 請於收到商品後 7 日內聯繫客服， 並提供訂單及商品資訊， 我們將協助後續處理。

每筆訂單皆會開立 電子發票。 結帳時可依需求選擇： 會員載具（個人）、公司用（統編）、 手機載具、自然人憑證或捐贈碼。

結帳時請於電子發票選項選擇 「公司用（統編）」， 並依頁面提示填寫公司發票資訊。 送出訂單前請再次確認資料是否正確。

若收到商品時發現商品有瑕疵或破損， 請保留商品、外包裝及相關內容， 並於收到商品後 7 日內申請退貨或聯繫客服， 我們將協助後續處理。

一般退貨將由品牌協助安排商品取件。 退貨申請確認後， 取件安排約需 3–4 個工作天。

若為商品瑕疵、破損或出貨錯誤， 相關退貨運費將由品牌負擔。

退回商品送達後， 商品檢查作業約需 7 個工作天。 經實際商品檢查確認無誤並符合退貨條件後， 將依原訂單付款方式進行退款。

信用卡、LINE Pay、Google Pay 及 ATM 的退款作業時間可能有所不同， 實際入帳時間依金融機構或支付平台作業時間為準。